1、可能引起不悦的语言，尽量要少用

1.我就不信那个邪

2.我只告诉你，你可千万不要告诉别人

3.实话对你说吧

4.我正忙着呢（或我没空）

5.你有什么了不起的

6.你不要不够意思

7.你要听我的话

8.你怎么能跟那种人打交道

2、通过面部表情洞穿人心

艾克曼证实人类有六种与生俱来的基础表情:喜悦、悲伤、恐惧、愤怒、厌恶和惊讶。

喜悦:
笑容被称为基础表情里的基础表情。笑容涉及的部位主要包括眼睛、嘴和脸颊。人们高兴时，嘴角会翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。如果是大笑，还会产生从唇角外部一直向上延伸至鼻翼的笑纹。

悲伤:
嘴是最能表露悲伤情绪的器官。当一个人伤心难过时，嘴角下垂，下巴抬起或收紧，同时会出现眯眼、眉毛收紧、眉端上扬的表情。双眉之间，鼻根及双眼会显现出一个三角形。

恐惧:
害怕时.双唇会紧紧地向后拉伸，眼睛张开，瞳孔收缩，眼白增多，下眼脸紧绷，眉毛上扬，鼻孔张大。

愤怒:
这时眉毛下垂并向内紧缩，眼神冷酷严峻好像突出来一样，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。

厌恶:
厌恶的表情主要反映在人的眼睛里面，眼睛会眯起来，其他表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬或者下嘴唇下拉，眉毛下垂。

惊讶:
惊讶时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛睁大，眼睑和眉毛微抬，额头的皱纹会形成波状并横向分布在额头。

3、不同表情不同心里

一直微笑地看着对方:
有些人总是静静地听别人说话，并一直面带微笑地看着对方，其实这并不意味着他们赞同对方的观点，微笑通常只是掩饰其内心最得体的方法。这类人的个性通常是做事不露锋芒，不爱表露自己的真实想法，喜怒不形于色，谨小慎微，即使在复杂的人际关系中，他们也能游刃有余。

爱皱着眉头的人:
听别人说话时，有类人总习惯皱着眉头，他们通常很少发表意见。其实，这并不表示他们反对发言者的言论，恰恰可能是因为他们正在仔细听对方的话，并进行深入的思考。这类人通常具有批判精神，总试图提出与众不同的意见。另外，还有些人皱眉头是因为他们对别人的发言内容不敢苟同。

咬嘴唇和舌头:
习惯做这种动作的人，从性格上看，一般是胸无城府、喜怒形于色。如果听人说话时，有些人做这种动作，说明他们对别人讲话的内容不太感兴趣，或者是想发表自己的看法，但又不知道如何开口。

眼睛向下看，嘴角下垂:
听别人谈话时，眼睛向下看，嘴角下垂者往往是想保持自己的权威和尊严。如果眼睛闭成一条缝，可能就是表示他非常疲倦了，说话的人就要注意，此时要么就此打住，要么转移话题。

4、一言既出，驷马难追

说话比做文章读文章难。做文章，可以细细推敲，在三修正；读文章，可以细细体味，详加研究。说话则不然，一言既出，驷马难追，所以你与人对话应该特别留神。

比如同样一个“哦”字，有不同的表示：“哦。”是表示知道了，“哦！”是表示惊奇，“哦？”是表示疑问。

再如，他说“好的，以后再谈吧”，这是不肯接受:“好的，照如此办吧”!这是完全接受:“好的，我替你留意”，这是没有把握的表示;“好的，我替你想办法”，这是肯负几分责任的表示:“好的，待我研究研究”，这是原则可以同意，办法还须讨论;如果他说“好的，你听我回音”，这是肯帮忙的表示。你能够细细体味，便知道此次说话是否成功，老于世故的人，往往不肯有直接的表示，很易使你误解他的真意。

你对人表示态度，也要有个分寸，你以为可以办到的，回他“我去试试，成否不敢保证”;你以为对的，回他一声“很好”，一声“不错”;你以为不对的，回他“这个问题很难说，各有各的说法”；你以为办不到的，回他“此事太困难，恐怕无大希望”。总之，不要说得太肯定。太肯定的回答，最易造成不欢而散的后果。一切回答，必须留些回旋余地，万一临时不能决定，你可以说“待我考虑后，再答复你吧”;或者说“待我与某方面商量后，由某方面答复吧”。

你要向对方说话，先要明白他的个性。他喜欢有学问的，你应该说高远的话;他喜欢婉转的，你应该说流利的话;他喜欢亢直的，你应该说激切的话;他喜欢琐事的，你应该说浅近的话;他喜欢诚恳的，你应该说质直的话。你的说话方式，与对方个性相符，自能一拍即合。

盛怒之后，不要见客；宿醉未醒，不要见客。怒容易迁怒来客，无端得最；醉后易畅言无忌，泄露秘密。

人与人之间好感难得，恶感易成，与人对话，必须谨慎。说话方式要符合对方个性，才会产生作用;但也不要忽略你与对方的交情程度，否则“交浅而言深”“不可与言而言”，则还不如不言。当然知己相聚，上下古今，东西南北，兴之所至，无所不谈，你不必有所拘束，但是也不可过度，一言误会， 感情遂生裂痕，此则不可不防，不可不戒。

5、一个人的笑声，可以反映出一个人的性格

美国一位心理学家经过多年的调查研究，把人类的笑声分出几个类型，并分析各种类型的心理出发点。

哼哼地笑:
这是从鼻子里哼出来的，因为一个人要忍住笑，最后只好通过鼻子来“笑”。他们明明想笑却又倾向忍住不笑，显示为人怕羞，不想被他人注意，这样的人同时也是谦虚体贴的，喜欢按部就班地做事。因为平时很重视身边的人的感觉，所以身边的人也会喜欢他们的细心。

呵呵地笑:
这是深深地从肚子里发出来的笑，显示这个人并不是自卑保守的，性格开朗，喜欢冒险，善于抓紧机会。此类型的人比较内向，容易害羞。但心思缜密.做事不会透露内心想法。常常看到别人看不到的事情的有趣一面。 因为很会掩饰内心，往往可以委以重任。很多人在没有信心或心情不愉快的时候，会用“呵呵呵”的笑声来掩饰内心的反感。有这种笑声的人一般是比较温和的人，不会给人带来太多的压迫感。另外，人们在心浮气躁或者身体疲倦的时候，也会发出这样的笑声。

哧哧地笑:
笑起来发出“哧哧"声音的人，多半是能够严格要求自己的人。发出“哧哧”地笑的人，是一个乐天派的人，对生命的展望充满活力，对未来也充满了美好的想象。他们的创造力和想象力都很强，偶尔还会做出惊人的举动，却不会让人产生反感的情绪。同时他们还极富幽默感，一且树立目标，会朝着目标奋勇前进。这样的人大多爱好欢乐，喜欢看到好笑的事物被放大夸张。

嘿嘿冷笑:
如果一个人总是冷笑，就说明这个人属于阴险狡诈的类型。与这样的人交往尤其是做生意，很难取得让人满意的结果。而另外一种喜欢冷笑的人则是那种玩世不恭的类型，他们自以为看透了人生百态，就不再有所追求，于是就游戏人生，过着“今朝有酒今朝醉”的生活。

哈哈大笑:
在高兴的时候会发出“哈哈"的笑声，这大多是所谓的豪爽型的人，因为一般人很难发出这样的笑声，而且这也说明这个人身体状况极佳，才能有这样的笑声。这是一种高声的笑，即便在嘈杂的环境之中也能听到。这么笑的人说明他不压抑自己，是那种天生的聚会上的灵魂人物，他们喜欢讲笑话，当面临一个问题时，他们往往智勇双全地解决困难。同时，他们做事公平，不会嫌贫爱富，也不会欺软怕硬。当别人做错事时，他们不会斤斤计较。 他们的幽默感会在不经意间给周围的人带来欢乐。此外，他们还有看出众的同情心，并且不会因别人取得的成绩而嫉妒。因为这样的性格，他们往往是人群中最受人喜欢的类型。同时，这种笑声带有成慑感，会震慑他人，容易使人心生警戒。

放声狂笑:
有的人平时很少笑，但一旦笑起来却是一发不可收拾。别看这样的人经常在陌生人面前表现木讷，看起来不易按触，实际上此类人是冰与火的结合体，对生人冷淡，对熟人热情奔放。熟悉他们的人都知道此类人至情至性，讲义气，重感情，甚至不惜为朋友两肋插刀，因此他们的人缘是比较好的。

笑声柔和:
这样的人待人随和，遇事冷静。他们性格沉着而稳重，比较明事理，也善于说理，能够很好地化解矛盾和纠纷。一般能够站在对方的立场为他人考虑，在大是大非面前能够保持头脑的清醒和冷静。因此人际关系处理得比较好，而且还善于化解矛盾和纠纷。

笑声让人不舒服:
这种人的性情一般都比较冷淡，比较现实和实际，自己不会轻易为身边的人有所付出。他们察言观色的能力比较突出，思维比较缜密，能观察到他人心里在想些什么，然后投其所好，待机行事。

笑声尖锐刺耳:
这种人生活态度乐观向上。为人比较忠诚和可靠。他们的感情比较细腻和丰富，有着良好的人际关系。这样的人具有一定的冒险精神，精力充沛，喜欢旅行。

经常发出不同笑声:
这样的人根据不同的场合而发出不同的笑声，他们大多是比较现实的，做事思维敏捷，适应环境的能力比较强。

只是微笑但并不发出声音的多数是内向而且感性的人，他们的性情比较温柔、亲切，能够给人一种很舒服的感觉，属于比较好相处的人。但是他们也比较情绪化，容易受到他人情绪的感染或者被他人打扰。

6、适时拒绝，可以缓解心里压力

如何拒绝他人?在什么情况下可以拒绝别人?怎样做才能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢?拒绝的艺术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般来说下列情况应考虑拒绝:

1.违背自己做人的原则。

2.不符合自己的兴趣爱好。

3.违背自己的价值观念。

4.可能陷入关系网。

5.有损自己的人格。

6.助长虚荣心。

7.庸俗的交易。

8.违法犯罪的行为。

习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，这是传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，实际上往往得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭；但又因为难以摆脱这种“无力拒绝症”而自责、自卑。其实，学会拒绝的艺术并不困难，下面这些方法是常用的:

谢绝法:
对不起，谢谢，这样做可能不合适。

婉拒法:
哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。

不卑不亢法:
哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗?

幽默法:
啊!对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。

无言法:
运用援手、摇头、耸肩、皱眉、转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。

缓冲法:
哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗?

回避法:
今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧…

严词拒绝法:
这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了!

补偿法:
真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事!

借力法:
你问问他，他可以做证，我从来干不了这种事!

自护法:
你为我想想，我怎么能去做没把握的事?你想让我出洋相啊。

当我们对别人有所要求，或者与人沟通的时候，如果对方都能爽快地承诺，我们必定心生欢喜；如果对方一再刁难，这个不行，那个不好，我们一定会感到此人顽固，不通人情，不好合作。

拒绝要有替代，因为拒绝是很难的事！所以我们应该学会拒绝的艺术。例如，不要立刻拒绝，不要轻易拒绝，不要生气拒绝，不要随便拒绝，不要无情拒绝，不要傲慢拒绝。

乱开玩笑会惹人反感

一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜用上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。

说话要有点新意

在初次见面或交谈中，问对方问题时，要尽量避免问让对方只能回答“是”或者“不的问题。

应付批评的时候，应该怎样说话

使用谚语：
当对方着急要你做决断时，你可以说：“俗话说得好，‘欲速则不达’，在这紧要关头，我们应先稳住阵脚，从长计议。”

选择对方感兴趣的话题

没有人会喜欢一个谈话时只讲他自己，而不关心对方的人。人们只愿意和那些与自己有共同话题的人交往。